中华人民共和国国家标准公告 2015年第41号
关于批准发布《银行营业网点服务基本要求》等9项国家标准的公告
国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会批准《银行营业网点服务基本要求》等9项国家标准，现予以公布(见附件)
国家质检总局 国家标准委
2015年12月28日
附件下载:2015年第41号
序号标准号标准名称代替标准号实施日期
1 GB/T 32312-2015 银行业客户服务中心服务评价指标规范 2016-06-01
2 GB/T 32313-2015 商业银行个人理财服务规范 2016-06-01
3 GB/T 32314-2015 商业银行客户服务中心服务外包管理规范 2016-06-01
4 GB/T 32315-2015 银行业客户服务中心基本要求 2016-06-01
5 GB/T 32316-2015 金融租赁服务流程规范 2016-06-01
6 GB/T 32317-2015 商业银行个人理财客户风险承受能力测评规范 2016-06-01
7 GB/T 32318-2015 银行营业网点服务评价准则 2016-06-01
8 GB/T 32319-2015 银行业产品说明书描述规范 2016-06-01
9 GB/T 32320-2015 银行营业网点服务基本要求 2016-06-01