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“洗脚”推湖南标准,足浴店要“美容”

2015-08-14 14:53:47 来源:本站整理

“所有技师必须持证上岗,并向顾客介绍按摩手法及特点;接待人员服务时不与顾客过于亲近或纠缠、攀谈……”足浴业的发达让长沙这座城市有了“脚都”之称。目前足浴业已经从简单的“洗脚”发展成集健康、养生、休闲为一体的综合性服务行业。

8月13日,记者从省商务厅获悉,我省足浴按摩服务规范已经结束了意见征集,8月18日,规范在经过最后一轮讨论修订后将正式发布。这也意味着,今后,我省包括足疗、按摩等在内的企业将接受统一标准化规范。

背景

行业乱象促使新规出台

湖南到底有多少家足浴店?据湖南省足浴按摩行业协会2010年刚成立时的不完全统计,我省有大小足浴按摩企业3万多家,从业人员逾80万人。“脚都”长沙也名不虚传。湖南省足浴按摩行业协会秘书长刘雄杰表示,长沙市上规模、有品牌的足浴企业约470多家,“如果再算上那些一家店就几个人的,开设在宾馆等场所内的,那少说也有上千家”。

一个不容回避的事实是,“现在社会上,技师资质不明的足浴、按摩中心随处可见。由于没有行业内的统一标准,诸如收费标准、设施运行等方面存在监管漏洞。”中国保健科技学会会长潘学田一针见血地指出。

业内

按摩“标准”重在监管

实际上,早在2007年,湖南省曾出台《沐浴足浴按摩服务规范》,“但随着时代的发展,此前的规范实用性已经不强,确实有必要重新修订。”作为长沙7家大型足浴会所高级顾问的向显锋如此认为。

省商务厅服务贸易处相关工作人员透露,从意见征集的反馈来看,下周会进行最后一轮讨论,基本没有太多变动。

全国保健服务标准化技术委员会副秘书长刘先生认为,规范推行一方面可以推动企业对人员、技术、管理、服务等方面进行提升与创新,同时也将为监管执法部门提供有效依据和支撑。虽然规范里很多服务已经在足浴按摩场所实施,但很多存在监管不到位的情况。“细则化固然是一种进步,但更重要的是监管如何落实,否则再详细的规范也只是一纸空文。”

新规解读

服务条款极为细致

尽管离“省标”的实施还差临门一脚,但参考此前颁发的规范不难发现,足浴按摩行业的标准和规范正日趋细化。

“省标”对技师、接待、收银等从业人员分别做出了统一要求,“技师应在取得国家颁发的职业资格证后,持证上岗”,服务过程中,应向顾客介绍按摩手法及特点。男性不留胡须,女性可淡妆上岗。应摘除手部饰物,不得接打电话;要注意询问顾客的感受,掌握好力度;不得擅自更换技师。

卫生严格,透视窗不小于0.01m2

规范中,对提高卫生质量方面更是做出了严格规定。

卫生规范要求对客人用的洗脚盆使用后清洗、消毒,使用时加设防渗、防破的一次性塑料袋或更科学的保护材料,并做到一客一换,包括盛装水果、茶水的器皿、杯具、床单、拖鞋等物品也要采取“一客一换一清洗一消毒”。

此外,规范对于足浴场所设施的标准化也提出了要求,除了不设暗室,要设透明窗口外,还要求透视窗不小于0.01平方米。不应使用彩色照明设备,且在提供保健服务过程中不关闭照明设备。

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