质量命门 企业质量管理的误区与对策
作者： 杨兴文
中国电力
出版日期：2010-9-1
本书针对企业质量管理中无所作为的制造、照搬照抄的诊断等多种错误做法，结合实践案例总结了十项关键原则，鲜明地指出了企业质量管理中广泛存在的误区，并提出了系统化解决的对策。
本书可以指导管理者全面深入地剖析企业质量管理的得与失，有效规避相关问题的发生，真正发挥优化企业效益的作用，从根本上提升企业的市场竞争力，对于企业领导、质量管理者、管理培训师等相关人员都是难得的实用读本。
从书序 在动荡中前行
前 言 质量管理的十项关键原则及实践对策
第一章 质量：谁的责任——质量共识的源动力何在
狭隘的质量观
质量成本的谬误
管理者的想法
得过且过，还是精益求精
上粱不正，下粱歪
管理者做质量先锋
质量团队的使命
关注质量的终结者
第二章 标准从何而来——推进以客户为导向的质量体系
质量是什么
质量标准从何而来
真的想好了怎样做
搞定客户，还是服务客户
让上帝活在心中
做什么，怎么做
风口浪尖上的ISO9000
绕不开的外商验厂
合适的就是最好的
细节化、标准化、文件化
第三章 质量设汁的谬误——集成设计决定质量成败
