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麦肯锡问题解决法

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  • 基本简介
精心推荐: 电子工业   问题解决   麦肯锡   孙科柳   2016.3
麦肯锡问题解决法
作 者: 孙科柳,张余 著
出版时间:2016
丛编项: 麦肯锡核心竞争力丛书
内容简介
  本书从处理企业问题的角度出发,以麦肯锡的真实案例为基础,糅合了中外诸多企业名家的先进理念,将辩证法与方法论相结合,希望能够为广大职业工作者构建一个科学理想的问题处理模式,提高其解决问题的能力和工作效率,从而能轻松顺利地完成工作。
目录
第一章 发现和界定问题 / 1
1.顺藤摸瓜,从疑问出发 / 2
2.SCQA分析,帮你发现问题 / 7
3.不要被问题的表象所迷惑 / 10
4.用框架将问题简化细分 / 13
5.用初始假设指导研究与分析 / 17
6.界定重点,确定问题的优先级 / 20
7.麦肯锡发现问题的四点原则 / 24
第二章 信息收集和数据整理 / 29
1.卓有成效的数据收集法 / 30
2.携带简单的工具辅助数据收集 / 33
3.以事实为基础的数据更具效力 / 35
4.构建适当的数据分析组织 / 39
5.巧用访谈手段,搜取有效信息 / 42
6.对已有数据进行深度解析 / 45
7.进行数据解析时的注意事项 / 48
第三章 问题的系统化分析 / 51
1.分析规划要以假设为依托 / 52
2.明确问题才能保证分析的准确性 / 55
3.以四大原则支撑科学的分析程序 / 58
4.理顺分析的优先顺序 / 61
5.明确困难问题的范围是必要的 / 64
6.任何分析都不可能百分百精确到位 / 67
7.用差异分析寻找问题原因 / 70
8.麦肯锡式的问题分析法 / 73
第四章 解决方案的建立 / 76
1.解决方案不能跟着直觉走 / 77
2.让解决方案来找你 / 81
3.确保解决方案适合客户胃口 / 84
4.解决方案遭遇瓶颈时的三种选择 / 87
5.方案的执行过程必须做到严谨 / 89
6.最终方案之外,还要有备用方案 / 93
第五章 解决问题的逻辑 / 97
1.逻辑思考是分析与解决的基础 / 98
2.保持客观的、疑问的逻辑 / 101
3.别把假设和结论混为一谈 / 104
4.摆脱陈旧思维方式的方法 / 108
5.发掘可能性更有意义 / 110
6.科学思维不分文科理科 / 113
7.用头脑风暴产生新方法 / 116
8.对方立场检验自己的逻辑 / 119
第六章 解决问题的方法 / 122
1.针对重点问题,做到主次分明 / 123
2.先摘容易摘的果实,但不能局限于眼前 / 126
3.从一线出发来解决问题 / 129
4.利用前辈经验,不要做重复劳动 / 132
5.每天绘制一张有用的图表 / 135
6.支撑结论的“金字塔结构法” / 137
7.解决问题的方法――业务流程再造 / 140
8.解决问题时必须注意的要点 / 143
9.麦肯锡解决问题的基本步骤 / 146
第七章 解决问题的心理素质 / 149
1.三种想法,会害你无法“平常心” / 150
2.决不放弃的毅力才是解决问题的关键 / 153
3.抱有好奇心,并坚持探索 / 156
4.不怕失败,才能不断进步 / 160
5.要有说服老板的勇气 / 163
6.责任面前,要勇于承担 / 166
7.在工作方法上,要懂得变通 / 169
第八章 请尊重客观环境 / 172
1.调查要基于原始材料才有效力 / 173
2.问题解决要以客观情境为依托 / 175
3.以“风险剖析”来掌握环境因素 / 179
4.掌控各类风险因素的重要度 / 183
5.思考客观环境下风险的发生概率 / 186
6.尊重环境,重视环境优化 / 190
第九章 以汇报完成闭环 / 194
1.汇报不佳,所有努力都将付诸东流 / 195
2.科学安排结构,把汇报系统化 / 197
3.首先亮出结论的归纳推理法 / 200
4.在汇报之前做一下电梯测试 / 202
5.获取认可是汇报成功的关键所在 / 205
6.用沟通去展示你的分析 / 208
第十章 提高解决问题能力的思考 / 211
1.锻炼分析和解决问题的能力 / 212
2.掌握问题研究的成功秘诀 / 215
3.让头脑清晰,必须先使五感敏锐 / 218
4.构建系统化的分析处理能力 / 221
5.提高解决问题的能力 / 223
第十一章 未雨绸缪,问题防范 / 227
1.当今企业问题的三种类型 / 228
2.危机管理是未雨绸缪,不是紧急处理 / 231
3.潜在问题的防范,需要主动发掘 / 234
4.风险问题“控制”与“应对”并进 / 237
5.问题防范的由下而上法 / 240
6.问题防范的由上而下法 / 243
参考书目 / 247

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