社区商务方式：丰田全景案例
出版时间：2015年版
丛编项： 包子堂系列丛书
内容简介
用一句话来描述丰田汽车公司营销的特点，那就是“围绕着经销商、零售商和消费者，丰田作为组织者，通过持续改进的方式在建立一个社区，社区成员之间是一种着眼于长期的协作关系。”《社区商务方式：丰田全景案例》力图呈现一个丰田营销的全景案例，丰田销售历史的发展演变过程，印证了社区商务方式提出者包政教授提炼的大量销售方式、深度分销方式和社区商务方式的理论脉络。
目录
总 序前 言第一章 丰田喜一郎与神谷正太郎 | 1第一节 丰田喜一郎的远见 | 3第二节 神谷正太郎其人 | 9第三节 中兴之祖石田退三 | 13第二章 神谷建立的销售网络 | 20第一节 神谷早期对销售资源的争夺 | 21第二节 神谷与石田的产销之争 | 28第三节 建立多品牌的销售网络 | 32第四节 建立丰田直营经销店 | 34第五节 管理培养推销人员 | 37第六节 对丰田经销店的管理 | 41第三章 经营之神的布局能力 | 46第一节 创立汽车学校 | 49第二节 成立公司投资多种相关事业 | 51第三节 成立销售公司进修中心 | 53第四节 刺激需求的低价策略 | 58第五节 神谷的影响力 | 60第六节 丰田家族的理念土壤 | 65第四章 丰田低端车进入美国市场 | 73第一节 前期进入美国市场的两次失败 | 75第二节 石油危机助力“花冠”成功进入美国 | 76第三节 丰田在美国的销售策略 | 79第五章 雷克萨斯成功扎根美国市场 | 83第一节 丰田英二的战略决策 | 84第二节 市场策略与定位 | 86第三节 构筑精锐销售网络 | 90第四节 准时制的供应链体系 | 92第五节 赢得最高满意度的售后服务 | 94第六章 世纪之交的战略转型 | 100第一节 抓住年轻人的心 | 102第二节 参加F1赛车拉力赛 | 109第三节 加强二手车市场业务 | 113第四节 调整销售体系 | 115第五节 利用信息互联网技术改善销售 | 117第七章 丰田在互联网领域的尝试 | 122第一节 汽车互联网销售方式的兴起 | 125第二节 通用和特斯拉互联网销售的不同方式 | 132第三节 丰田的互联网销售 | 138第八章 营销的社区商务方式 | 144第一节 商务活动方式的演变 | 147第二节 社区商务方式的内涵 | 155后记 | 158参考文献 | 162
