宝洁高效团队管理课
出版时间：2013年版
内容简介
著名组织管理学家巴纳德认为，“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。没有沟通，就没有管理。沟通不良几乎是每个企业都存在的老毛病，企业的机构越是复杂，其沟通越是困难。往往基层的许多建设性意见未及反馈至高层决策者，便已被层层扼杀，而高层决策的传达，常常也无法以原貌展现在所有人员之前。而本书的主题正是为了解决这一管理学上的经典难题。《宝洁高效团队管理课》讲述了作者的宝洁工作生涯，并从一个企业高管的角度出发，分析了宝洁公司经营力之所在。通过对本书的阅读，您可以了解到宝洁企业最为“真实”的一面。它不仅拥有最为合理且独具匠心的思考方式，还拥有最具效果的内部沟通法则。这是宝洁成为超强公司的秘密，作者深信，它也一定能为各位读者带来有益的启迪。作为曾经的宝洁对外宣传部部长，本书作者拥有23年在宝洁工作的实战经验，无论是写作视角还是能提供的第一手资料，都是其他人所望尘莫及的。
目录
序言
了不起的宝洁公司
改变了日本市场
“宝洁式”理念和人才
出色的“沟通能力”
第1章由沟通学会思考
① 宝洁式内部沟通法
沟通力的基础
“归纳为3点”
它决定着商务成败
为什么是“3点”？
信息三角形
领导必备的“3点归纳”能力
让它成为一种习惯
② 时刻记得坚定目标
每天都要重复的“目的”及“理由”
所有文件从“目的”开始记述
问自己两个问题
明确目标并非易事
③ 通过“问题表”紧抓焦点
“问题（Issue）”=论点?课题?问题点
让混乱不再存在
明确问题，并及时解决
第2章 消费者才是你真正的老板
① 老板是谁？
口令是“消费者是老板（Consumer is Boss）”
“在全球销售同一商品”
剃须品与洗涤剂：如何平衡全球化与本地化
消费者与品牌之间的邂逅情愫
消臭剂的故事：如何制造出新的需求
我们都是消费者
成功建立信念
② 品牌建设
品牌的巨大价值
品牌建设的意义
③ 培养消费者的忠诚度
品牌意识
企业宣传：呈现企业最真实的一面
持续发展：经济与环境的对立关系
承担责任：不能走错一步
第3章 团队建设：信念的实行
① 所有员工为了一个目标
目标：Improving Consumers’Lives
目标的重要意义
认真阅读消费者的来信
三大要点须谨记
利益将跟随“目标”而来
一切以“目标”为重
② Do The Right Thing（做正确的事）
带着自豪感去工作
“The”所涵盖的信息
严格遵守法令
追求“准确的广告”
宣传部的使命
严惩“不正确的事”
③尊重每位职员
“你很重要”
为何女性更容易就职宝洁？
上司的基本素养
工作与生活的平衡管理
第4章 从沟通方式上打造企业凝聚力
① 为何要使用英语？
高效的业务沟通工具
英语交流的缺点
使用英语的好处
传达信息更为明确
提升了项目策划质量
平衡“中轴商务”与“陌生商务”
打造团队凝聚力
② 从创造“知识”开始
企业就像一所大学校
“学习”的意识
“学习”的窍门
③走向世界的努力
抛弃“只顾自己”的想法
不准说诸如“这边”“那边”的言辞
成功打造全球性企业的三大秘诀
第5章 可持续发展：让大家拥有同一个梦想
① “不做第二”
始终以“第一”为信念
中国宝洁迅猛成长的原因
共享成功正能量
小企业时期的优势
把优势发挥出来
② 我们是庞大的大象
“精简”及“高效”：规避大企业通病
“不束缚”的理念
继续描绘“S状曲线”
不断超越自己
③ 凝聚每一个人的力量
我们在做的两件事
成就今日与培育下一代
自己应承担的责任
上司的重要任务
高效传达
后记
