经商必须知道的社交心理学
丛书名： 智慧泉系列丛书
作者： 赵洋. 编著
天津科技
出版日期：2010-5-1
第一章 人脉是生意成功的保障
人脉就是商业资源
人缘决定社会地位
创造构筑人脉的机遇
用诚心打造人缘
人缘来自互惠与双赢
有目的地编织人际网
如何经营关系网
笑容使交往事半功倍
努力满足他人的需求
营造人际圈要主动
人情来往要有尺度
第二章 如何把商品卖出去
首先要关心顾客
让客户感觉到温暖
学会劝说顾客
1个顾客等于100个
妥善处理客户危机
帮助客户谋求发展
留住最关键的客户
把顾客的利益摆在前面
要经常拜访客户
重视售后服务
第三章 怎辑成为受欢迎的人
注意细节才能赢得好感
如何与陌生人交往
满足他人的心理需求
性格是赢得好感的关键
个人魅力是交往的财富
幽默使交往更轻松
乐于倾听能让人感到愉快
宽容使交际圈更广阔
真诚的关心带来好人缘
自我调侃拉近彼此距离
好感来源于相知互补
互惠定律让你左右逢源
