中小企业规范化管理系列 商场超市规范化管理操作全案
作者：周燕等编著
出版时间：2014
丛编项： 中小企业规范化管理系列
内容简介
本书内容包括商场超市组织机构设置、商场超市的设计与布局、商场超市商品的陈列规范、商场超市营业员服务规范管理、商场超市采购与配送规范管理、商场超市盘点规范管理、商场超市商品保管与储运规范管理、商场超市销售规范管理、商场超市人力资源规范管理、商场超市后勤安全规范管理、商场超市防损规范管理、商场超市财务规范管理、商场超市收银规范管理、商场超市环境卫生规范管理、商场超市工程部规范管理，商场超市规范化管理制度篇（光盘内容）及商场超市规范管理表格篇（光盘内容）。内容实用，可操作性强，是一本实用的商场超市规范化管理实务读本，可作为相关商场超市中高级管理者用书，也可作为商场超市在职员工的自学和培训书。
目录
第一篇 商场超市规范化管理实务
前言
第一章 商场超市组织机构设置
? 商场组织机构设置
? 商场超市经理办公室职责
? 商场超市人力资源部职责
? 商场超市财务部职责
? 商场超市销售部职责
? 商场超市市场经营部职责
? 商场超市企划部职责
? 商场超市行政部职责
? 商场超市采购部职责
? 商场超市储运部职责
? 商场超市工程设备部职责
? 商场超市仓储部职责
? 商场超市公关广告部职责
? 商场超市综合信息部职责
? 商场超市售后服务部职责
? 商场超市人员配置
第二章 商场超市的设计与布局
? 商场超市设计的原则
? 商场超市布局应考虑的问题
? 商场超市的出入口与通道
? 商场超市设计技巧
? 商场超市各区域配比
? 商场超市各区域位置设定
? 商场超市的装修
? 商场超市的设计
第三章 商场超市商品的陈列规范
? 商品陈列的基本知识
? 商品陈列的基本要点
? 陈列商品系列化
? 展示柜台陈列标准
? 堆垛、促销车陈列标准
? 货架上方存货陈列标准
? 仓库存货陈列标准
? 商品陈列的技巧
? 毛纺织品和服装的陈列
? 儿童玩具和工艺品的陈列
? 食品和洗涤用品的陈列
? 果菜的陈列
? 水产和肉品的陈列
? 商品陈列的检查事项
第四章 商场超市营业员服务规范管理
? 营业员接待礼仪服务标准
? 营业员仪表标准
? 站立服务标准
? 柜台营业员站立服务标准
? 恭候顾客时的站立服务标准
? 营业员施展微笑服务标准
? 营业员迎宾礼仪服务标准
? 营业员用语的基本原则
? 常用服务用语
? 回答客人问题标准
? 接待顾客的尊敬语
? 营业员营业前操作标准
? 营业前收银员操作标准
? 营业中收银员操作标准
? 营业结束收银员操作标准
? 收银员离开收银台操作标准
? 向顾客展示商品操作标准
? 拿递商品操作标准
? 营业员销售服务操作标准
? 导购操作标准
? 文明售货操作标准
? 售后服务操作标准
? 顾客抱怨问题的类型
? 抱怨处理的原则和步骤
? 常见顾客投诉处理案例
? 送货服务标准
? 安装服务标准
? 包装服务标准
? 实行“三包”服务
? 退（换）货处理
? 处理异议标准
? 顾客异议处理技巧
第五章 商场超市采购与配送规范管理
? 采购基本流程
? 配送基本流程
? 物资采购部经理岗位职责
? 采购部主管岗位职责
? 采购部文员岗位职责
? 采购员岗位职责
? 仓库收货员岗位职责
? 配送中心主管岗位职责
? 配送中心传单员岗位职责
? 配送中心录入员岗位职责
? 配送中心验收员岗位职责
? 搬运工人岗位职责
? 提运员岗位职责
? 商品采购操作规范
? 商品采购合同的管理
? 商品补充操作规范
? 送货服务操作规范
? 商品验收管理标准
? 商品退换操作规范
? 食品类商品验收标准
? 化妆品验收标准
? 家用电器、燃气器具验收标准
? 电话、传真机验收标准
? 钟表类商品验收标准
? 照相器材类商品验收标准
? 计算器及电子记事本类验收标准
? 运动器材类商品验收标准
? 药品类商品验收标准
? 玩具类商品验收标准
? 鞋类商品验收标准
? 日用百货类商品验收标准
? 香烟验收标准
? 服装、纺织品验收标准
? 皮制品类商品验收标准
? 金银饰品类验收标准
? 商品验收后的处理
第六章 商场超市盘点规范管理
? 盘点的目的
? 盘点的原则
? 盘点的方法
? 存货成本的计算
? 重大差异的对策
? 盘亏奖惩规定
? 盘点组织的结构
? 盘点小组
? 盘点日程安排
? 盘点准备工作流程
? 盘点区域的编号
? 盘点表的编制
? 盘点人员的管理
? 盘点培训
? 盘点前楼面操作标准
? 初点作业操作规范
? 复点作业操作规范
? 抽点作业操作规范
? 资料的整理和计算
? 盘盈、盘亏调整与差异处理
? 游离商品的处理
-Ⅸ--Ⅹ-第七章 商场超市商品保管与储运规范管理
? 商品保管的基本要求
? 化工危险品的保管
? 食品、日用品处理作业与管理
? 奶制品、烘焙制品处理作业与管理
? 生鲜蔬果处理作业与管理
? 生鲜肉品处理作业与管理
? 生鲜海产品处理作业与管理
? 商品入库管理
? 仓库温湿度管理
? 储存商品的霉变腐烂与防治
? 仓库害虫的防治
? 储存金属的锈蚀与防治
? 商品出库业务程序
? 商品出库管理
? 经销商品出库票流、物流规程
? 代销商品出库票流、物流规程
? 商品入库、出库票流、物流传递时间要求
? 商品销售票流、物流规程
? 商品退库、返厂票流、物流规程
? 商品查询票流、物流规程
? 四好仓库标准
? 四好仓库评比办法
? 商场超市进货流转管理
? 商品发运管理
? 商品接收管理
? 验收入库流转管理
? 商品运输管理
? 储运机动车车辆管理
? 贵重及危险品运输管理
? 储运油料管理
第八章 商场超市销售规范管理
? 促销方案制订标准
? 商品促销管理标准
? 商品促销策划管理标准
? 促销效果评估标准
? 优价促销办法
? 有奖销售办法
? 发放优惠卡办法
? 免费品尝、免费试用办法
? 优惠券办法
? 商品展销办法
? 样品赠送办法
? 免费赠品促销办法
? 竞赛和抽奖促销管理办法
? 现场演示促销办法
? 退费促销办法
? 以旧换新促销办法
? 价格折扣促销办法
? POP广告促销办法
? 顾客团购管理规范
? 销售处(科)长岗位行为标准
? 销售计划管理岗位行为标准
? 销售业务管理岗位行为标准
? 商店销售人员行为标准
? 销售统计岗位行为标准
? 销售信息资料管理岗位行为标准
? 商场超市目标销售市场的管理形式及管理权限
? 商场超市销售预算管理
? 评估三类营销的效果
-Ⅺ--Ⅻ-第九章 商场超市人力资源规范管理
? 商场超市人员知识要求
? 商场超市人员技能要求
? 商场超市人员素质要求
? 商场超市人员人品与性格要求
? 员工的内部招聘
? 员工的外部招聘
? 招聘录用的形式和程序
? 薪资管理办法
? 职员待遇办法
? 营业部主任待遇办法
? 外务人员待遇办法
? 员工培训的内容
? 员工培训的形式
? 员工培训方案
? 员工的考核种类
? 员工的奖励
? 服务员工
第十章 商场超市后勤安全规范管理
? 后勤部经理岗位职责
? 后勤部文员岗位职责
? 安全部经理的职责和权限
? 治安保卫部经理的职责
? 治安警卫班班长职责
? 保安员岗位职责
? 商场超市治安队岗位职责
? 营业部门治安消防负责人职责
? 自行车库管理人员岗位职责
? 值班工作管理
? 变电室值班员岗位职责
? （修理部）修理工岗位职责
? 机动车修理员岗位职责
? 维修电工岗位职责
? 商场超市重点部位管理
? 商场超市要害部位管理
? 电视监控系统的设备与管理
? 商场超市易燃、易爆物品管理
? 商场超市安全防火实务
? 安全管理操作规范
? 开关店安全操作规范
? 营业中一般事故发生处理标准
? 偷窃与抢劫防范操作规范
? 发现不安全因素处理办法
? 发现不明可疑物处理办法
? 商场超市全方位防盗
? 突发事件应急处理
? 偷窃事件的处理与防范
? 儿童在店内走失的处理
? 抢劫的应对与防范
? 消防管理操作规范
? 停车场操作规范
第十一章 商场超市防损规范管理
? 商场超市损耗的概念
? 商场超市损耗的原因
? 商场超市损耗的类型
? 损耗控制的主要方法
? 防范商场超市偷盗的各种措施
? 商品陈列区域的防损控制
? 销售过程中的损耗控制
? 商品退换货环节的损耗控制
? 收银环节的损耗控制
? 日常管理中的损耗控制
? 防盗
第十二章 商场超市财务规范管理
? 财务部经理的岗位职责
? 总会计师的岗位职责
? 明细账会计的岗位职责
? 工资核算员的岗位职责
? 支出核算员的岗位职责
? 资产核算员的岗位职责
? 营业收入核查员的岗位职责
? 收银出纳员的岗位职责
-ⅩⅢ--ⅩⅣ- ? 会计师的岗位职责
? 资金主管的岗位职责
? 财务计划编制管理流程
? 年度预算编制管理流程
? 现金收支账务处理流程
? 固定资产盘点管理流程
? 报销审批程序
? 供应商货款结算运作程序
? 预收款结算运作程序
? 预算管理原则及要求
? 预算组织机构
? 预算编制
? 优化现金流
? 提高资金的流动率
? 资金管理的原则
? 资金管理的要求与办法
? 成本管理的主要内容
? 经营成本费用管理
? 工资和奖罚管理
? 物流成本控制
? 商场超市经营安全性的绩效评估
? 商场超市经营收益性的绩效评估
? 商场超市经营发展性的绩效评估
? 商场超市经营效率性的绩效评估
第十三章 商场超市收银规范管理
? 收银机构设置
? 收银机构的岗位职责
? 收银工作
? 收银员服务理念与职业道德
? 收款机的基本操作流程
? 营业前的收银准备流程
? 营业中的收银工作流程
? 营业快结束时的工作流程
? 营业结束后的工作流程
? 收银员的仪容仪表
? 收银员的语言礼仪
? 收银中常见问题的处理
第十四章 商场超市环境卫生规范管理
? 员工个人卫生标准
? 场内环境卫生标准
? 场外环境卫生标准
? 卫生工作六不准
? 办公场所环境卫生管理标准
? 通道、就餐区卫生的清洁
? 商场超市灯具的清洁
? 洗手间环境卫生的清洁
? 专柜柜台卫生的清洁
? 更衣室卫生的清洁
? 商场超市玻璃门窗、幕墙的清洁
? 商场超市室外地面的清洁
? 手扶梯及电梯的清洁
? 商场超市绿化布置的原则
? 商场超市绿化工作的检查标准
? 商场超市绿化工作记录的主要内容
? 商场超市需要放置盆栽的地方
? 商场超市内主要放置的花木
? 乔、灌木整形与修剪
? 乔、灌木的浇水与施肥
? 商场超市花木病虫害防治的方法
第十五章 商场超市工程部规范管理
? 设备的采购订货
? 设备安装调试与信息反馈
? 电梯使用规范
? 封口机使用规范
? 打价机使用规范
? 购物车使用规范
? 冷、热柜使用规范
? 电子防盗设备使用规范
? 收银机、UPS、计算机设备使用规范
? 打码机使用规范
? 对讲机使用规范
? 手动液压叉车使用规范
? 商场超市设备管理
? 商场超市给排水系统的管理
? 商场超市的一般修缮、装修规定
? 电气设备的管理及维护
? 空调与通风的管理及维护
? 电梯的管理与维护
第二篇 管理制度篇 （光盘内容）
第一章 商场超市行政部门岗位职责
? 商场超市总经理（副总经理）岗位职责
? 总经理办公室职责
? 总经理办公室主任岗位职责
? 党委办公室主任岗位职责
? 行政部经理岗位职责
? 秘书岗位职责
? 行政内勤干事岗位职责
? 办公室内勤岗位职责
? 内勤岗位职责
? 文书管理人员岗位职责
? 收发人员岗位职责
? 档案员岗位职责
第二章 商场超市经营部门岗位职责
? 经营部经理岗位职责
? 商场超市营业部职责
? 商品部经理岗位职责
? 行业管理员岗位职责
? 进货管理员岗位职责
? 计划管理员岗位职责
? 综合统计员岗位职责
? 经营信息员岗位职责
? 物价管理员岗位职责
? 计量管理员岗位职责
? 商品质检管理员岗位职责
? 商场超市合同管理员岗位职责
? 销售市场管理员岗位职责
? 业务接待员岗位职责
? 公关广告策划人员岗位职责
? 广告管理员岗位职责
? 商场超市美工岗位职责
? POS机及硬件维护人员岗位职责
? 网络工程员岗位职责
? 系统管理员岗位职责
? 条码员岗位职责
? 主管会计岗位职责
? 总账岗位职责
? 明细账岗位职责
? 出纳员岗位职责
? 审计员岗位职责
? 收银员岗位职责
? 储运部干事岗位职责
? 业务组长岗位职责
? 代销员岗位职责
? 采购主管岗位职责
? 采购员岗位职责
? 售货员岗位职责
? 送货组组长岗位职责
? 接货员岗位职责
? 驻站员岗位职责
? 索赔员岗位职责
? 储运总账员岗位职责
? 驻库员岗位职责
? 仓库保管员岗位职责
? 批发人员岗位职责
? 票据传递员岗位职责
? 车队长岗位职责
? 车队调度岗位职责
? 车辆安全员岗位职责
? 驾驶员岗位职责
? 装卸工岗位职责
? 押运员岗位职责
? 工程部班长岗位职责
? 空调工岗位职责
? 电梯运行司机岗位职责
第三章 商场超市其他部门岗位职责
? 商场超市管理人员岗位职责
? 服务管理人员岗位职责
? 储运部经理岗位职责
? 商场超市服务部职责
? 送货部经理岗位职责
? 售后服务部经理岗位职责
? 商场超市国外部职责
? 商场超市财务部职责
? 财务部经理岗位职责
? 商场超市人事部职责
? 劳动人事部经理岗位职责
? 商场超市总务部职责
? 商场超市楼层总监岗位职责
? 商场超市安全保卫部职责
? 安全保卫部经理岗位职责
? 商场超市工程部职责
? 工程部经理岗位职责
? 商场超市各部门经理岗位职责
? 花卉部经理岗位职责
? 公关广告部经理岗位职责
? 电脑部经理岗位职责
? 商场超市分公司职责
第四章 商场超市行政办公室管理制度
? 商场超市招商管理制度
? 行政办公规范管理制度
? 行政办公纪律管理规定
? 办公室主任职责规定
? 总办文员管理制度
? 办公室员工岗位职责规定
? 秘书事务处理规定
? 经理秘书工作条例
? 员工保密纪律规定
? 办公室布置规定
? 印章管理制度
? 印章处理制度
? 介绍信管理规定
? 凭证管理规定
? 印信使用管理规定
? 公章使用办法
? 会议管理要点
? 会议管理制度
? 会议管理规定
? 每周例会制度
? 会议规程
? 会议事务处理规定
? 会议室、接待室使用管理制度
? 会议布置管理规定
第五章 商场超市商品系统管理制度
? 商品保管的基本要求
? 商品陈列管理办法
? 商品价格管理制度
? 商品批发业务管理制度
? 商品退换管理制度
? 商品查询制度
? 商品索赔制度
? 商品返厂管理制度
? 商品特卖业务管理制度
? 化工危险品的保管
? 商品在库保管制度
? 商场超市采购部门的职能
? 商场超市采购员管理制度
? 商品采购合同的管理
? 存货管理制度
? 仓库安全管理制度
? 仓库的消防安全
? 商品盘点制度
? 商品变价制度
? 商品变价票流物流规程
? 商品削价处理票流物流规程
? 商品盘点票流物流规程
? 出售正常商品管理制度
? 出售非正常商品管理制度
? 商场超市包装物品、票据管理制度
第六章 商场超市人事管理制度
? 员工守则
? 临时人员管理办法
? 职员出差制度
? 职员出差管理办法
? 差旅费支付制度
? 差旅费、工作餐等费用开支标准的规定
? 人事档案保管制度
? 人事档案利用制度
? 员工服务细则
? 商场超市考勤管理规定
? 员工考勤工作注意事项
? 员工打卡管理规定
? 员工上下班遵守细则
? 员工轮休办法
? 员工定期轮调办法
? 值日值夜及餐费给付办法
? 员工奖励办法
? 员工惩罚区分
? 员工聘用规定
? 聘约人员管理办法
? 面试结果推荐书
? 劳动合同
? 招聘（录用）通知单
? 任职同意书
? 薪资管理办法
? 职员待遇办法
? 营业部主任待遇办法
? 外务人员待遇办法
? 训练中心管理办法
? 员工培训制度
? 员工训练方法
第七章 商场超市安全保卫管理制度
? 保安员值班制度
? 安全综合管理制度
? 安全保卫管理制度
? 安全保卫防范工作规定
? 防盗工作日常管理规定
? 特别保安工作
? 启封场制度
? 安全检查制度
? 安全考核与奖惩制度
? 外来人员管理制度
? 警卫勤务规范细则
? 电视监控系统的设备与管理
第八章 商场超市财务控制制度
? 现金的控制制度
? 资产控制制度原则
? 零用金管理细则
? 费用开支标准
? 借款和各项费用开支标准及审批程序
? 内部稽核制度（范例）
? 财务分析撰写规定
? 资金管理规定
? 资金预算制度
? 现金管理制度
? 投资项目档案管理规定
? 经济合同管理规定
? 业务单、证、手册管理规定
? 固定资产管理制度
? 市场财物盘点制度(范例)
? 不动产管理规定
? 财产溢余、损失的管理制度
? 支票管理制度
? 发票管理制度
? 现金收支管理办法
? 会计核算基础工作规定
? 管理部与各部门有关明细账分记办法细则
? 各部门月绩分析细则
? 表报管理办法
? 呆账管理办法
? 会计档案管理制度
? 商场超市账款管理办法
? 商场超市收银作业管理规程
? 收取票据须知
? 退票的处理制度
? 问题客户的处理制度
? 账单的移交及对账制度
? 应收票据、应收账款处理准则
? 问题账款管理办法
第九章 商场超市总务管理制度
? 自行车库管理制度
? 废旧包装物品回收管理制度
? 行业管理制度
? 办公用品管理规定
? 商场超市办公物品管理制度
? 商场超市办公用品发放规定
? 办公消耗品管理规定
? 文具用品管理制度
? 长途电话管理办法
? 网络使用管理规定
? 复印机使用规定
? 备品供应与保管规则
? 工作服管理制度
第十章 商场超市卫生管理制度
? 商场超市卫生管理制度
? 商场超市卫生管理准则
? 卫生工作六不准
? 洁净部经理岗位职责
? 清洁卫生间管理制度
? 公共区域清扫管理
? 盆景保管规定
? 商场超市更衣室清洁管理规定
第三篇 管理表格篇 （光盘内容）
第一章 商场超市综合管理表格
? 当天备忘的重点
? 当天领导的行动掌握表
? 当天部属的行动掌握表
? 一年重点实施日程表
? 一周日程表
? 四季日程表
? 三年计划日程表
? 日程检查表
? 每日行动管理表
? 行程表拟定法检查表
? 每月、每日行事预定表
? 领导和部属的休假掌握表
? 工作说明表
? 职位规范表
? 职员签到簿
? 年度会议计划表
? 年度例行事务会议安排表
? 会议室使用申请表
? 会议登记簿
? 会议通告单
? 会议通知
? 会议议程表
? 会议记录表(一)
? 会议记录表(二)
? 会议决定事项实施管理表
? 办公用品领用卡
? 办公用品耗用统计表
? 个人领用文具用品统计表
? 内部领用表
? 来宾出店登记表
? 来宾来店通知单
? 接待用餐申请表
? 接待申请及报告表
? 收(发)文编号登记表
? 收(发)信登记簿
? 交办事项登记簿
? 呈签单
? 内部联络单
? 内部业务便笺
? 复印文件登记表
? (机密)文件保管备查簿
第二章 商场超市人事管理表格
? 人事资料记录表
? 工作交接清单
? 招聘申请书
? 人员增减申请书
? 应聘人员复试表
? 新员工试用表
? 临时人员雇用资料表
? 员工试用通知单
? 管理才能考核及建议表
? 一般员工考核评分表
? 奖惩公告
? 奖惩呈报表
? 奖惩登记表
? 员工奖惩审批表
? 奖惩登记表
? 纪律处分通知
? 员工考核鉴定表
? 营业员自我鉴定表
? 员工品德考核评议表
? 员工每月考评成绩登记表
? 员工年度考评成绩登记表
? 员工历年考评成绩登记表
? 员工日常考评成绩排名表
? 员工工作态度考核评议表
年终考评评分表(领导干部用)
? 年终考评评分表(一般职员用)
? 文职人员考核表(管理层)
? 文职人员考核表(基层文职)
? 员工晋升考评表
? 人员编制调整表
? 员工每月动态统计表
? 每月人事变更统计表
? 人事变动申请表
? 人员借调申请表
? 人员晋升表
? 工作调动申请
? 停薪留职申请表
? 免职通知书
? 工作调动通知书
? 辞退通知单
? 员工退休申请表
? 职务变动公告
? 员工资遣通知单
? 员工移交清单
? 业务交接报告单
? 工资调整表
? 工资标准表
? 工资表
? 工资发放表
? 员工临时变更工资申请表
? 员工工作奖金核定表
? 新员工工资标准表
? 员工工资调整表
? 员工奖金合计表
? 员工超额完成任务累计提成计算表
? 在职训练测验成绩表
? 员工在职训练资历表
? 员工保险月报表
? 员工工伤报告表
? 员工退休金额登记表
? 员工事故互助金申请表
? 婚丧喜庆补贴申请表
? 员工抚恤金申请表
? 重大伤病补助申请表
? 考勤日报表
? 月份出勤状况表
? 员工请假单
? 请假申请表
? 员工特别休假申请表
? 加班申请表
? 加班费申请表
? 津贴申请单
? 员工出差申请单
? 业务员出差申请单
? 出国申请表
? 出差通知单
? 出差报告
? 预支差旅费申请单
? 职工出差报告单
? 业务员出差报告表
? 员工出差报告表
? 出差报告通知单
? 差旅费请领单
? 出差旅费清单
第三章 商场超市客户管理表格
? 顾客投诉登记表
? 顾客投诉处理单
? 顾客投诉处理月报表
? 顾客抱怨管理卡
? 顾客抱怨分析表
? 顾客抱怨处理报告表
? 供应商考核评价表
? 供应商能力调查表(1)
? 供应商能力调查表(2)
? 供应商评价表
? 供应商年度考核表
? 供应商驻场人员核准表
? 厂商驻场人员摸底表
? 厂商赞助费用汇总表
? 厂商携入(出)物品明细表
? 厂商进货商品拒受单
第四章 商场超市采购管理表格
? 采购单
? 采购记录表
? 进货日记表
? 采购进度控制表
? 交期变更联络单
? 订货表
? 每日进货接收记录表
? 商品退货申请表
? 退换货通知单
? 商品缺损登记表
? 外送单
? 送货单
? 托运单
第五章 盘点与库存管理表格
? 商品盘点表
? 盘点责任区域分配表
? 盘点差错审批表(1)
? 盘点差错审批表(2)
? 商品库存表
? 商品库存表
? 赠品盘点月报表
? 商品残损报告单
? 商品滞销报告单
? 滞货处理表
? 呆货仓储月报表
? 货物仓储表
? 成品仓储日报表
? 成品仓储明细表
? 货物收支日报表
? 常备货物控制表
? 仓库提货申请表
? 呆货废料处理月报表
? 报价单
? 变价申请单
? 超市订货表
? 订货明细表
? 补货申请单
? 陈列变更通知单
? 月营业工作报告
? 月营业工作计划表
第六章 商场超市促销管理表格
? 促销计划表
? 促销活动计划表
? 促销工作计划表
? 客户促销计划表
? 店内促销商品规划表
? 店内促销商品统计表
? 促销经过报告表
? 促销实绩统计表
? 促销状况统计表
? 促销效率分析表
? 营销促销成本评估表
? 广告预算明细表
? 产品广告实施报告表
? 促销人员奖惩登记表
第七章 商场超市销售管理表格
? 销货计划表
? 销售管理调查表
? 业务员销售统计表
? 业务员销售统计表
? 销售计划分析表
? 年度销售总额计划表
? 月份销售比重分析表
? 人员行动计划表
? 行动计划表
? 产品销售计划表
? 销售目标预测表
? 月份商品销售额计划表
? 部门与客户销售额计划表
? 销售人员行动计划表
? 部门盈亏管理计划表
? 客户促销计划表
第八章 商场超市财务管理表格
? 现金收支月报表
? 出纳管理日报表
? 现金流量表
? 预算申请表
? 预算控制表
? 预算统计表
? 问题账款报告表
第九章 商场超市安全管理表格
? 安全管理实施计划表
? 用电安全检查表
? 安全检查表
? 工作安全改善通知单
? 工作安全检查表
? 工作安全检查报告书
? 危险工作安全同意书
? 工伤报告单
? 灭火器定期检查记录表
第十章 商场超市车辆管理表格
? 车辆登记表
? 派车单
? 借车审批单
? 车辆请修报告单
? 车辆请修单
? 领油单
? 燃油效率及耗油量结算表
? 车辆保养修理记录表
? 车辆费用报销单
? 车辆费用支出月报表
? 车辆事故报告表
? 交通事故违规报告表
? 车辆使用申请表
第十一章 商场超市卫生管理表格
? 清洁工作安排表
? 清洁工作列表
? 清洁工作值日表
? 环境卫生检查表
