医院药房流程重组
作者：张幸国
出版时间：2018年版
内容简介
本书由医药卫生管理专家、医疗机构基层人员及一线医务工作人员共同编写完成。其主要内容包括各类质量管理工具的概况、管理策略、运作流程以及各管理工具在医院全面质量管理中成效总结和反思改进。在系统阐述理论知识的基础上，全书对每一个管理工具都给出了代表性的管理案例，结合图表解说，细化了医院全面质量管理实施流程。本书内容翔实，简明易懂，可操作性强，既可作为医院全面质量管理者的参考用书，也可为实施医院质量管理革新的推动者和实践者提供成熟的案例经验和科学的方法。
目录
第一章 医院药房
第一节 医院药房历史沿革
一、专业沿革
二、结构沿革
三、理念沿革
四、管理沿革
五、技术沿革
第二节 我国医院药房的现状
一、政策层面
二、市场层面
三、行业层面
四、社会层面
第三节 未来药房的发展趋势
第二章 流程重组
第一节 概述
一、流程的概念
二、流程重组的发展
三、医院业务流程重组
四、医院药房流程重组
第二节 流程重组的本质与作用
一、流程重组的核心原则
二、流程重组的具体策略
三、流程重组实施时的关键点
四、信息技术对流程重组的作用
第三节 流程重组绩效评价
第四节 医院药房流程重组存在的问题
第三章 流程重组的要素
第一节 信息化
一、医院药房信息化与药房流程重组
二、信息化PPR的实施要点
第二节 管理手段
一、PPR阶段实施的管理
二、PPR实施评价
第三节 人文理念
一、人性化与管理流程再造的内涵
二、人性化在管理流程再造中的应用思路
三、人性化PPR的实施
第四章 医院流程重组的实施
第一节 流程重组的类型和原则
一、流程重组的类型
二、流程重组的原则
第二节 实施步骤和方法
一、实施步骤
二、流程重组实施中工具的使用
第三节 医院药学流程重组设计
一、PPR结果评价
二、PPR实施的思考
三、PPR目标流程设计案例
第五章 流程重组在医院药房的实践
第一节 输入环节
一、入库验收
二、预处理模块
三、储存管理模块
第二节 加工环节
一、智能排号系统
二、HIS信号接收匹配系统
三、处方审核系统
四、调配系统
五、传输系统
六、缓存系统
第三节 输出环节
第四节 管理控制系统
一、管理控制系统的影响因素
二、不同因素下的管理控制系统模式
三、管理控制系统基本框架的构建原则及运行环境
四、药房目前的管理控制模式
第五节 药房流程模块的有效组合
一、药房流程重组各模块有效组合的原则
二、药房流程重组实施评价
三、药房流程重组的风险评估
第六章 医院药房流程重组的创新
第一节 流程重组的发展趋势
一、经济全球化与流程重组的发展
二、信息技术是流程重组的推动力
三、流程重组是人文管理的体现
四、流程重组是现代医院发展的需求
第二节 医院药房流程重组与PDCA循环
一、流程管理的PDCA循环
二、流程的持续优化
第三节 智慧药房构建
一、人工智能
二、药房流程重组创新与智慧药房构建
第四节 互联网+药房
一、互联网+药房的业务流程
二、远程处方医嘱审核
三、互联网+药品配送
四、条码智能管理
第七章 案例：重组出院带药流程助推一站式出院服务
一、原始发药模式和前期数据调研
二、提出课题
三、流程重组小组人员概况
四、活动进度
五、根据既定目标，提出方案并确定最佳方案
六、一站式出院带药服务模式的实施
七、一站式出院带药服务的实施效果
八、一站式出院带药服务的未来展望
九、结语
参考文献
附录 GS1条码在医疗行业应用简介
缩写词表
