民营口腔医疗丛书 智慧医疗
作者：钟红阳 著
出版时间：2014年版
丛编项： 民营口腔医疗丛书
内容简介
《民营口腔医疗丛书：智慧医疗》的作者钟红阳医生结合自身多年的从医经验，从多个角度客观上剖析从医者自己的内心世界，如感情体验、思维方式、信仰基石等与患者联系起来，站在患者的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上得到沟通，为促进和谐医疗奠定基础。书中列举了大量实例和趣味故事，融汇了古今中外的智慧，既有中国佛教精粹“南宗禅法”，又有“情感营销”、“二八法则”等现代管理理念，为广大医者带来了这本既洗涤心灵又具实操的好书。
目录
第一章 用心营造和谐医疗 第二章 高质量的治疗和舒适的治疗 第三章 牙医应在恰当的时机发挥作用 第四章 情感交流的四种方式 第五章 雪中送炭和落井下石 第六章 故事介绍法 第七章 增加忠诚客户 第八章 如何有效地引导患者 第九章 如何预约初诊患者 第十章 如何接待初诊患者 第十一章 与初诊患者的沟通过程 第十二章 优质的服务就是生产力 第十三章 体现自身价值 第十四章 情感魔力营销 第十五章 无意识营造的销售时机 第十六章 考虑患者的预算 读后感
