临床护理管理丛书 医院护理服务接触点流程
作者： 卢根娣，席淑华 主编
出版时间： 2013年版
内容简介
《临床护理管理丛书：医院护理服务接触点流程》分关键接触点服务流程、共性接触点服务流程、护理操作服务流程、内科接触点服务流程、外科接触点服务流程、专科接触点服务流程以及门急诊接触点服务流程六大部分，对每个接触点的护理服务均使用流程图的形式，便于护十直观地、标准化地学习操作流程，明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。《临床护理管理丛书：医院护理服务接触点流程》既适用于新护士的岗前培训，也适用于开展护士群体接触点服务流程规范化培训；既可用于个人自学，也可用于大规模的集体培训教学。
目录
第一章 概述
一、接触点服务
二、关键接触点服务
三、接触点服务对护士的要求
第二章 关键接触点服务流程
一、入院患者关键接触点服务流程
二、出院患者关键接触点服务流程
三、患者术前宣教关键接触点服务流程
四、患者首次术前核对关键接触点服务流程
五、患者手术部位标识关键接触点服务流程
六、患者术前首次用血手续办理关键接触点服务流程
七、危重患者清醒后关键接触点服务流程
八、患者转科关键接触点服务流程
九、患者首次术后关键接触点服务流程
十、患者术后首次下床关键接触点服务流程
第三章 共性接触点服务流程
第四章 内科接触点服务流程
第五章 外科接触点服务流程
第六章 专科接触点服务流程
第七章 门诊接触点服务流程
