成功沟通的22条黄金法则
丛书名： 职场咖啡系列丛书
作者： 常桦
华文
出版日期：2004-1-1
在办公室里，我们的一切困惑、苦恼、焦虑、兴奋、快乐、高兴全部来自于职场中人与人之间的相互关系。我们几乎要用60％的时间和精力来处理各种关系，其中有来自上司的刁难和压制，让你有苦难言；同事的嫉妒和拆台，让你哭笑不得；下属的阳奉与阴违，让你痛心疾首……让你陷入人际关系的泥潭不能自拔。因此，良好有效的沟通，就是使我们减少摩擦、化解矛盾、克服内耗、消除困惑、获得愉悦、赢得快乐、营造和谐的源泉。
第一章物竞天择：办公室生存法则
黄金法则一：跨好职场的门槛
披上“铠甲”上职场
你的工作从零开始
办公室礼仪宝典
散发出职场自信魅力
黄金法则二：笑对职场才是潇洒
职场幽默是沟通的先锋
办公室里忍无可忍的时候
不．要吝啬你的微笑
“藏龙卧虎”的车间
黄金法则三：物竞天择适者生存
你的椅子坐错了吗?
不胜任的角色标志
办公室“条例”
生存之道让你达到顶峰
逆境生存攻略
黄金法则四：职场的“京剧”脸谱
办公室里的领导角色
办公室里的专家角色
办公室里的秘书角色
四种品性的人物
黄金法则五：防坏人，也防小人
挑拨离间的人
