志愿者服务岗位能力培训教材 基础级
作者：广州志愿者学院组织编写；邱服兵主编
出版时间：2014年版
内容简介:
为了给广大志愿者提供专业化、科学化的培训，广州团市委、广州志愿者学院先行先试，在推进志愿服务制度化、标准化发展方面进行了有益探索，邱服兵编辑出版了《志愿服务岗位能力培训教材(共4册) 》。本教材根据志愿者的服务时数与岗位角色，分层分级，由浅入深，为不同的志愿者提供相应的学习内容，是一套系统化、专业化较强的志愿者培训教材，也是广大志愿者在从事志愿服务活动时不可多得的参考书。谨向有志于志愿服务的各界朋友推荐阅读此书。希望广大青年朋友踊跃参加中国青年志愿者行动，用志愿服务的实际行动，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，坚持与祖国同行、为人民奉献，以青春梦想、用实际行动为实现中国梦作出新的更大贡献。
目录:
基础级
第一章 志愿服务概论
第一节 志愿精神、志愿者、志愿服务、志愿者组织
第二节 志愿服务的基本内涵及类型
第三节 志愿机制的可能性
第四节 志愿者的素质要求、权利与义务
第二章 社会工作概论
第一节 社会工作的定义
第二节 社会工作的特点
第三节 社会工作的目标与功能
第四节 个案、小组、社区社会工作理论模式
第五节 香港及国外社会工作的发展概况
第三章 志愿服务礼仪及沟通技能
第一节 志愿服务礼仪的基本要求
第二节 志愿者的沟通技能
第四章 志愿者自我心理调适
第一节 志愿者主要心理问题及产生原因
第二节 志愿者组织的心理支持
第三节 做快乐的志愿者
第四节 志愿服务的挑战及应对方法
第五节 常用心理调适方法及活动介绍
附录一 志愿者适用心理测量工具
附录二 成为志愿者前应做的“功课”
附录三 志愿者心理素质存在的问题及对策
第五章 志愿者应急救护技能
第一节 志愿服务中如何应对突发事件
第二节 志愿者必备的应急自救互救技能
第六章 社会工作基本方法实务
第一节 个案工作常用技巧
第二节 小组工作常用技巧
第三节 社区工作常用技巧
后记
