沟通金字塔：思考、表达、实现的策略和技巧
出版时间：2017
内容简介
作者基于丰富的跨行业、跨地区、跨界别工作和生活经验，先提出了管理者心智模式、沟通能力金字塔模型、高效沟通8要素等沟通新思维、新工具；再展示了向上、向下、左右、内外沟通的策略与艺术；最后将这些创新的思维、工具、策略、艺术应用到日常说话中，并以管理工作中令人困惑的调查访谈、深度面谈为例，展开思考、表达和实现的细节。书中配备大量独创的策略示意图、经典案例、典型沟通困境，供读者举一反三、发散思维和模拟练习。
目录
第1篇高效沟通的思维模式
第1章沟通心智模式与金字塔\t2
1-1 人人都是乞丐\t3
1-2 沟通的心智模式：双手\t6
1-3 沟通的心智模式：双脚\t9
1-4 沟通的门槛：不做还说\t12
1-5 沟通能力金字塔，说为基\t16
第2章常人止步于塔基\t22
2-1 讲话不是讲，贵在艺术\t23
2-2 写作，是人们普遍的痛点\t26
2-3 写是管理者的双刃剑\t30
2-4 作秀是沟通，四两拨千斤\t32
第3章沟通金字塔与人的社会阶层\t39
3-1 沟通级别，就是领导级别\t40
3-2 成功快的三个沟通类型\t45
3-3 沟通能力发展，如何进阶\t47
第4章沟通要素模型与主角扮演\t53
4-1 沟通效果：有效沟通是不够的\t54
4-2 沟通活动：八要素模型\t58
4-3 沟通目标：高效沟通的起点和终点\t64
4-4 沟通主角：成功者乐意做沟通主角\t69
4-5 沟通主角：有多副面孔可选择\t70
4-6 沟通主角：多主体策略\t73
第5章高效沟通靠策略和技巧\t77
5-1 沟通对象：人际关系中的多样性\t78
5-2 沟通对象：工作关系中的多样性\t80
5-3 内容设计：高效沟通的核心\t83
5-4 渠道：高效沟通的手段\t87
5-5 反馈：高效沟通的信号\t90
5-6 环境与干扰：高效沟通的保障\t94
5-7 沟通金字塔与八要素的关系\t98
第2篇全方位的沟通对象策略
第6章向上级们要资源（上）\t102
6-1 上级是第一优选的沟通对象\t103
6-2 善于向上沟通的四大价值\t106
6-3 向上沟通的四大障碍\t109
6-4 向上沟通的时间三角形策略\t113
第7章向上级们要资源（下）\t120
7-1 向上沟通的空间方法\t121
7-2 向上沟通的结构方法\t124
7-3 向上沟通的人数取舍\t127
7-4 向上沟通的关系艺术\t132
7-5 向上沟通的关系维护\t136
第8章向下级要支持和执行\t141
8-1 给下级沟通很简单吗\t142
8-2 向下沟通的四个障碍\t145
8-3 向下沟通的基本策略\t148
8-4 向下沟通的改善策略\t151
8-5 向下沟通的高级策略\t154
第9章向上下游和左右要配合\t158
9-1 水平沟通的基本策略\t159
9-2 如何寻找工作性意见领袖\t162
9-3 如何寻找关系性意见领袖\t164
9-4 水平沟通的改善策略\t166
9-5 水平沟通的高级策略\t169
9-6 全方位的ABC沟通大法\t171
第3篇沟通内容的创新之路
第10章关系沟通的四大方法\t180
10-1 建立关系，首选互惠法\t181
10-2 承诺的方法，很独特\t185
10-3 情感的方法，不易错\t189
10-4 牵连的方法，最厉害\t192
第11章说服沟通的四大原则\t197
11-1 说服人是成功的基本功\t198
11-2 说服四原则，权威领头\t199
11-3 运用从众原则进行说服\t203
11-4 稀缺原则在说服中的应用\t209
11-5 发掘喜欢的力量\t213
第12章沟通之本在于开发需求\t218
12-1 沟通内容的铂金法则\t219
12-2 发掘隐形个性需求的路径\t221
12-3 细化需求，提升效益的路径\t226
12-4 沟通内容的钻石模型\t228
12-5 为说服沟通做预案\t232
第13章说话的技能模型和技巧\t236
13-1 工作中说话的类型与挑战\t237
13-2 说什么，倾听为要\t242
13-3 如何说，眼尖者赢\t248
13-4 主动说，答非所问\t251
13-5 加强说，沉默是金\t254
第14章访谈的价值和要领\t258
14-1 沟通寓言的意义\t259
14-2 访谈的形式\t262
14-3 访谈的价值\t265
14-4 访谈的五个步骤\t268
第15章面谈的成交技巧\t275
15-1 面谈全程控制技巧\t276
15-2 成交技巧（1）：总结法\t280
15-3 成交技巧（2）：时间法\t282
15-4 成交技巧（3）：利益法\t284
15-5 成交技巧（4）：竞争法\t285
15-6 成交技巧（5）：行动法\t287
后记有志者们后会有期\t289
