医院软实力 理论模型与评价指标体系
作者： 熊昌娥 著
出版时间： 2015年版
内容简介
《医院软实力：理论模型与评价指标体系》通过借鉴国家软实力、企业软实力和竞争力理论，阐明了医院软实力与医院竞争力之间的关系，明确了医院软实力的构成要素，并构建了医院软实力的概念模型、评价模型。在运用理论模型和评价模型对抽样医院进行实证研究的基础上，根据评价的结果指出了医院软实力的薄弱环节，提出了医院发展软实力的策略。
目录
绪论
一、研究背景
二、研究的目的、意义和必要性
三、国内外研究现状
四、研究内容
五、研究方法
六、技术路线
第一章 研究理论基础
一、可持续发展理论
二、竞争力理论
三、发展理论
四、消费者剩余理论
五、软实力理论
第二章 医院软实力评价概念模型的构建
一、医院软实力理论研究的假设前提
二、医院软实力的概念界定
三、医院软实力评价的要素界定
四、医院软实力评价的概念模型
第三章 医院软实力发展现状分析
一、患者满意度分析
二、医疗机构发表国内、国际论文的数量分析
三、医疗市场竞争环境分析
四、医院硬实力之间进行“军备竞赛”的结果分析
第四章 医院软实力的模糊综合评价模型
一、构建医院软实力评价指标体系
二、指标体系权重的确立
三、软实力的模糊综合评价模型
四、分析与讨论
第五章 医院软实力评价模型的检验
一、软实力的模糊综合评价
二、软实力的加权综合评价
三、医院软实力类型测评
四、分析与讨论
五、评价指标体系的信度和效度分析
第六章 医院软实力与顾客满意度的关系研究
一、医院软实力与患者满意度之间的关系
二、医院软实力与员工归属感之间的关系研究
第七章 医院软实力发展的策略
一、医院软实力发展的SWOT分析
二、基于SWOT分析的医院软实力发展策略
三、提升医院软实力的建议
第八章 研究总结与展望
一、主要研究结果
二、主要研究结论
三、研究的创新点
四、研究的局限和不足
五、未来研究方向
参考文献
附录1 调研医院的基本情况
附录2 研究调查工具
