国家职业标准 4-07-04-07 景区运营管理师 （2026年版）

　　国 家 职 业 标 准

　　职业编码：4-07-04-07

　　景区运营管理师

　　(2026 年版)

　　中华人民共和国人力资源和社会保障部

　　中华人民共和国文化和旅游部

　　说 明

　　为规范从业者的从业行为，引导职业教育培训的方向，为职业技能评价提供依据，依据《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国职业教育法》，适应经济社会发展和科技进步的客观需要，立足培育工匠精神和精益求精的敬业风气，人力资源社会保障部、文化和旅游部组织有关专家，制定了《景区运营管理师国家职业标准(2026年版)》(以下简称《标准》)。

　　一、本《标准》以《中华人民共和国职业分类大典(2022 年版)》为依据，严格按照《国家职业标准编制技术规程(2023 年版)》有关要求，以“职业活动为导向、职业能力为核心”为指导思想，对景区运营管理师从业人员的职业活动内容进行了规范细致描述，对各等级从业者的技能水平和理论知识水平进行了明确规定。

　　二、本《标准》依据有关规定将本职业分为四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师四个等级，包括职业概况、基本要求、工作要求和权重表四个方面的内容。

　　三、本《标准》起草单位有：中国旅游景区协会、北京绿维文旅科技发展有限公司、香港中旅国际投资有限公司、欢乐谷文化旅游发展有限公司、蜗牛(北京)景区管理有限公司、上海今辰旅游发展有限公司、中培国聘旅游景区管理(北京) 有限公司、敦煌文旅集团有限公司。主要起草人有：霍建军、王玥、林峰、谢雯、江林樱、王响胜、杨海娟、朱葛劲、张勇、赵帅、韩丽华、张美娟、徐挺、张健生、黄中黎、夏晗、朱虹娇、黄声钊、郭椿涛、朱群芳、钟心亮、王立军、杨有宁、周斌、冯铭。

　　四、本《标准》审定单位有：文化和旅游部旅游质量监督管理所、世界旅游城市联合会、中国电子劳动学会、中国社科院财经战略研究院、北京联合大学、北京大学建筑与景观设计学院、中国园林博物馆、北京市公园管理中心北海公园管理处、北京国际度假区有限公司、华强方特(邯郸)旅游发展有限公司、中国联合网络通

　　信有限公司。主要审定人员有：刘建明、魏小安、周明、戴学锋、张凌云、张天新、刘耀忠、祝玮、许利平、杨国栋、韦广林、张灵芝。

　　五、本《标准》在制定过程中得到文化和旅游部市场管理司景区和旅游住宿业监管处及北京颐和园、上海野生动物园、黄山风景区、重庆峡谷城、陕西华清宫、扬州瘦西湖等景区单位的大力支持，在此一并感谢。

　　六、本《标准》业经人力资源社会保障部、文化和旅游部批准，自公布之日①起施行。

　　① 2026 年 4 月 21 日，本《标准》以《人力资源社会保障部办公厅 文化和旅游部办公厅关于颁布景区运营管理师等 2 个国家职业标准的通知》(人社厅发〔2026〕21号)公布。

　　景区运营管理师国家职业标准

　　(2026 年版)

　　1. 职业概况

　　1. 1 职业名称

　　景区运营管理师①。

　　1. 2 职业编码 4_07_04_07。

　　1. 3 职业定义

　　从事景区安全管理、营销推广、数字化管理、生态环境保护等的人员。

　　1. 4 职业技能等级

　　本职业共设四个等级，分别为：四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。其中，景区营销推广师、景区安全管理师、景区生态环境保护师、智慧景区管理师分为四级/中级工、三级/高级工、二级/技师，一级/高级技师不区分工种。

　　1. 5 职业环境条件

　　室内、外， 常温，部分低温、高温。

　　① 本职业分为景区营销推广师、景区安全管理师、景区生态环境保护师、智慧景区管理师等 4 个工种。

　　1. 6 职业能力特征

　　具有一般智力、表达能力和计算能力，具备空间感、形体知觉和辨色能力，肢体灵活、动作协调。

　　1. 7 普通受教育程度

　　高中毕业(或同等学力)。

　　1. 8 职业培训要求

　　1. 8. 1 培训参考时长

　　四级/中级工不少于 120 标准学时;三级/高级工、二级/技师不少于 80 标准学时;一级/高级技师不少于 60 标准学时。

　　1. 8. 2 培训教师

　　培训四级/中级工的教师应具有本职业三级/高级工及以上职业资格(职业技能等级)证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格;培训三级/高级工的教师应具有本职业二级/技师及以上职业资格(职业技能等级)证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格;培训二级/技师的教师应具有本职业一级/高级技师职业资格(职业技能等级)证书或相关专业高级专业技术职务任职资格;培训一级/高级技师的教师应具有本职业一级/高级技师职业资格(职业技能等级)证书 2 年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格 2 年以上。

　　1. 8. 3 培训场所设备

　　理论知识培训在标准教室或计算机机房进行;操作技能培训在工作现场或具备相应网络环境、硬件设备及软件系统等实训条件的场所进行。

　　1. 9 职业技能评价要求

　　1. 9. 1 申报条件

　　具备以下条件之一者，可申报四级/中级工：

　　( 1 )累计从事本职业或相关职业①工作满 5 年。

　　(2)取得相关职业五级/初级工职业资格(职业技能等级)证书后，累计从事本职业或相关职业工作满 3 年。

　　(3)取得本专业或相关专业② 的技工院校或中等及以上职业院校、专科及以上普通高等学校毕业证书(含在读应届毕业生)。

　　① 相关职业：导游、旅游团队领队、旅行社计调、旅游咨询员、公共游览场所服务员、休闲农业服务员、研学旅行指导师、民宿管家、讲解员、不可移动文物保护专业人员、应急救援员等，下同。

　　② 本专业或相关专业：技工院校为计算机网络应用、计算机信息管理、计算机广告制作、多媒体制作、数字媒体技术应用、导游、酒店管理、旅游服务与管理、市场营销、工商企业管理、人力资源管理、网络营销、财务管理、园林技术、建筑工程管理、环境艺术设计、文物数字化技术应用、文化产业经营与管理等;高等职业教育专科为园艺技术、休闲农业经营与管理、园林技术、自然保护地建设与管理、森林生态旅游与康养、环境管理与评价、安全技术与管理、风景园林设计、城乡规划、建设工程管理、数字媒体技术、大数据技术、市场调查与统计分析、工商企业管理、市场营销、网络营销与直播电商、旅游管理、酒店管理与数字化运营、智慧景区开发与管理、环境艺术设计、文化创意与策划、文化产业经营与管理、传播与策划、人力资源管理、网络舆情监测等;高等职业教育本科为设施园艺、园林景观工程、城乡规划、建设工程管理、数字媒体技术、大数据工程技术、市场营销、品牌策划与运营、旅游管理、酒店管理、旅游规划与设计、环境艺术设计、文化创意产业管理、人力资源管理等;普通高等学校本科为资源与环境经济学、社会学、体育旅游、新闻学、广告学、传播学、网络与新媒体、历史学、文物与博物馆学、自然地理与资源环境、人文地理与城乡规划、应用统计学、数字媒体技术、新媒体技术、土木工程、旅游地学与规划工程、环境科学与工程、建筑学、城乡规划、风景园林、园艺、植物保护、国家公园建设与管理、园林、管理科学、信息管理与信息系统、工程管理、大数据管理与应用、工商管理、市场营销、财务管理、人力资源管理、文化产业管理、公共关系学、信息资源管理、旅游管理、酒店管理、环境设计等;研究生为应用经济学、社会学、应用心理、新闻传播学、中国史、地理学、生态学、统计学、计算机科学与技术、建筑学、土木工程、环境科学与工程、城乡规划学、安全科学与工程、资源与环境、风景园林、园艺学、植物保护、管理科学与工程、工商管理学、公共管理学、旅游管理、设计学等。下同。

　　具备以下条件之一者，可申报三级/高级工：

　　( 1 )累计从事本职业或相关职业工作满 10 年。

　　(2)取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格(职业技能等级)证书后，累计从事本职业或相关职业工作满 4 年。

　　(3)取得符合专业对应关系的初级职称(专业技术人员职业资格)后，累计从事本职业或相关职业工作满 1 年。

　　(4)取得本专业或相关专业的技工院校高级工班及以上毕业证书(含在读应届毕业生)。

　　(5)取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格(职业技能等级)证书，并取得高等职业学校、专科及以上普通高等学校本专业或相关专业毕业证书(含在读应届毕业生)。

　　(6)取得经评估论证的高等职业学校、专科及以上普通高等学校本专业或相关专业的毕业证书(含在读应届毕业生)。

　　具备以下条件之一者，可申报二级/技师：

　　( 1 )取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格(职业技能等级)证书后，累计从事本职业或相关职业工作满 5 年。

　　(2)取得符合专业对应关系的初级职称(专业技术人员职业资格)后，累计从事本职业或相关职业工作满 5 年，并在取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格(职业技能等级)证书后，从事本职业或相关职业工作满 1 年。

　　(3)取得符合专业对应关系的中级职称(专业技术人员职业资格)后，累计从事本职业或相关职业工作满 1 年。

　　(4)取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格(职业技能等级)证书的高级技工学校、技师学院毕业生，累计从事本职业或相关职业工作满 2 年。

　　(5)取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格(职业技能等级)证书满 2 年的技师学院预备技师班、技师班学生。

　　具备以下条件之一者，可申报一级/高级技师：

　　( 1 )取得本职业或相关职业二级/技师职业资格(职业技能等级)证书后，累计从事本职业或相关职业工作满 5 年。

　　(2)取得符合专业对应关系的中级职称后，累计从事本职业或

　　相关职业工作满 5 年，并在取得本职业或相关职业二级/技师职业资格(职业技能等级)证书后，从事本职业或相关职业工作满 1 年。

　　(3)取得符合专业对应关系的高级职称(专业技术人员职业资格)后，累计从事本职业或相关职业工作满 1 年。

　　1. 9. 2 评价方式

　　分为理论知识考试、操作技能考核以及综合评审。理论知识考试以笔试、机考方式等为主，主要考核从业人员从事本职业应掌握的基本要求和相关知识要求;操作技能考核主要采用典型工作任务处理、模拟操作等方式进行，主要考核从业人员从事本职业应具备的技能水平;综合评审主要针对二级/技师和一级/高级技师，通常采取审阅申报材料、答辩等方式进行全面评议和审查。

　　理论知识考试、操作技能考核和综合评审均实行百分制，成绩皆达 60 分(含) 以上为合格。

　　1. 9. 3 监考人员、考评人员与考生配比

　　理论知识考试中的监考人员与考生配比不低于 1 : 15，且每个考场不少于 2 名监考人员;操作技能考核中的考评人员与考生配比不低于 1 :5，且考评人员为 3 人(含)以上单数;综合评审委员为3 人(含)以上单数。

　　1. 9. 4 评价时长

　　理论知识考试时间不少于 90 min;操作技能考核时间：四级/中级工考试时间不少于 60 min，三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师考试时间均不少于 90 min;综合评审时间不少于 30 min。

　　1. 9. 5 评价场所设备

　　理论知识考试在标准教室或计算机机房进行;操作技能考核在工作现场或具备相应网络环境、硬件设备及软件系统等考核条件的场所进行;综合评审在教室、会议室或其他具备现场评审条件的场所进行。

　　2. 基本要求

　　2. 1 职业道德

　　2. 1. 1 职业道德基本知识

　　2. 1. 2 职业守则

　　( 1 )忠于职守，爱岗敬业。

　　(2)讲究规范，注重质量。

　　(3)钻研业务，开拓创新。

　　(4)遵纪守法，诚信协作。

　　2. 2 基础知识

　　2. 2. 1 景区运营管理知识

　　( 1 )旅游景区的概念与类型。

　　(2)景区运营管理的基本理念与系统构成。

　　(3)中国景区运营管理的发展历程。

　　(4)旅游安全的概念与特征。

　　(5)景区安全管理的范畴。

　　(6)旅游安全事故的表现类型。

　　(7)旅游市场营销的基本观念及其演变过程。

　　(8)旅游市场的影响因素与细分领域。

　　(9)景区产品的特性、类型与生命周期。

　　( 10)智慧景区的概念、特征与基本架构。

　　( 11 )景区数字化服务与管理的基本内容。

　　( 12)景区生态环境保护的基本要求。

　　( 13)景区清洁生产的基本要求。

　　( 14)景区无障碍设施的种类及建设、维护的一般规定。

　　2. 2. 2 安全知识

　　( 1 )消防安全知识。

　　(2)人身安全知识。

　　(3)场所安全知识。

　　(4)信息安全知识。

　　2. 2. 3 环保知识

　　( 1 )节能减排知识。

　　(2)绿色低碳知识。

　　2. 2. 4 相关法律、法规知识

　　( 1 )《中华人民共和国民法典》相关知识。

　　(2)《中华人民共和国劳动法》相关知识。

　　(3)《中华人民共和国劳动合同法》相关知识。

　　(4)《中华人民共和国公司法》相关知识。

　　(5)《中华人民共和国产品质量法》相关知识。

　　(6)《中华人民共和国价格法》相关知识。

　　(7)《中华人民共和国反不正当竞争法》相关知识。

　　(8)《中华人民共和国广告法》相关知识。

　　(9)《中华人民共和国消费者权益保护法》相关知识。

　　( 10)《中华人民共和国旅游法》相关知识。

　　( 11 )《中华人民共和国公共文化服务保障法》相关知识。

　　( 12)《中华人民共和国非物质文化遗产法》相关知识。

　　( 13)《中华人民共和国文物保护法》相关知识。

　　( 14)《中华人民共和国水法》相关知识。

　　( 15)《中华人民共和国森林法》相关知识。

　　( 16)《中华人民共和国野生动物保护法》相关知识。

　　( 17)《中华人民共和国矿产资源法》相关知识。

　　( 18)《中华人民共和国环境保护法》相关知识。

　　( 19)《中华人民共和国安全生产法》相关知识。

　　(20)《中华人民共和国消防法》相关知识。

　　(21 )《中华人民共和国职业病防治法》相关知识。

　　(22)《中华人民共和国特种设备安全法》相关知识。

　　(23)《中华人民共和国食品安全法》相关知识。

　　(24)《中华人民共和国突发事件应对法》相关知识。

　　(25)《中华人民共和国道路交通安全法》相关知识。

　　(26)《中华人民共和国著作权法》相关知识。

　　(27)《中华人民共和国专利法》相关知识。

　　(28)《中华人民共和国商标法》相关知识。

　　3. 工作要求

　　本标准对四级/中级工、三级/高级工、二级/技师和一级/高级技师的技能要求和相关知识要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。

　　3. 1 四级/中级工

　　景区营销推广师考核第 1、5 、6 项职业功能，景区安全管理师考核第 2、3 、5 项职业功能，景区生态环境保护师考核第 2、4 、5项职业功能，智慧景区管理师考核第 3 、5 、6 项职业功能。

　　续表

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　　续表

　　续表

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　　3. 2 三级/高级工

　　景区营销推广师考核第 1、5 、6 项职业功能，景区安全管理师考核第 2、3 、5 项职业功能，景区生态环境保护师考核第 2、4 、5项职业功能，智慧景区管理师考核第 3 、5 、6 项职业功能。

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　　① 根据《特种设备目录》及相关安全技术规范界定，指用于经营目的、承载乘客游乐的设施。其设计、运行参数及风险等级相对较低，通常不包含过山车、大型游乐塔等“A 类游乐设施”，也不包含水滑梯等“水上游乐设施”。

　　续表

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　　3. 3 二级/技师

　　景区营销推广师考核第 1、5 、6 项职业功能;景区安全管理师考核第 2、3 、5 项职业功能;景区生态环境保护师考核第 2、4 、5项职业功能;智慧景区管理师考核第 3 、5、6 项职业功能。第 7 项职业功能为共同考核项。

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　　① 二级预案：业务部门管辖业务范围内，且不属于一级预案范畴的专项预案，或与一级预案规定情况相衔接的重要现场应急处置方案。

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　　3. 4 一级/高级技师

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　　① 一级应急预案：涵盖适用于综合性应急预案;高峰客流与大型活动人员应急疏散预案;大型商业综合体与人员密集场地场馆各类专项应急预案;重大安全风险应急预案;大型游乐设施、客运索道、安全机械等载人设备专项应急预案;橙色以上气象灾害应对预案;林区设置的游乐项目或展区的森林火灾专项应急预案;锅炉、压力容器、燃气、易燃易爆危险物品等应急处置不当可能造成游客伤亡、重大社会影响的安全事故应急预案。

　　续表

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　　续表

　　4. 权重表

　　4. 1 理论知识权重表

　　注：A(景区营销推广师)、B(景区安全管理师)、C(景区生态环境保护师)、D(智慧景区管理师)代表 4 个工种。

　　4. 2 技能要求权重表

　　注：A(景区营销推广师)、B(景区安全管理师)、C(景区生态环境保护师)、D(智慧景区管理师)代表 4 个工种。