国家职业标准 4-07-07-01 会展服务师 （2026年版）

　　国 家 职 业 标 准

　　职业编码：4-07-07-01

　　会展服务师

　　(2026 年版)

　　中华人民共和国人力资源和社会保障部

　　中 华 人 民 共 和 国 商 务 部

　　职业编码：4-07-07-01

　　说 明

　　为规范从业者的从业行为，引导职业教育培训的方向，为职业技能评价提供依据，依据《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国职业教育法》，适应经济社会发展和科技进步的客观需要，立足培育工匠精神和精益求精的敬业风气，人力资源社会保障部联合商务部组织有关专家，制定了《会展服务师国家职业标准(2026 年版)》(以下简称《标准》)。

　　一、本《标准》以《中华人民共和国职业分类大典(2022 年版)》为依据，严格按照《国家职业标准编制技术规程(2023 年版)》有关要求，以“职业活动为导向、职业能力为核心”为指导思想，对会展服务师从业人员的职业活动内容进行规范细致描述，对各等级从业者的技能水平和理论知识水平进行了明确规定。

　　二、本《标准》依据有关规定将本职业分为四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师四个等级，包括职业概况、基本要求、工作要求和权重表四个方面的内容。

　　三、本《标准》起草单位有：中国国际贸易促进委员会商业行业委员会、上海商学院、上海旅游高等专科学校、深圳城市职业学院、桂林理工大学南宁分校、北京新标企创管理咨询有限公司、杭州杭创新标管理咨询有限公司、上海杉达学院、苏州农业职业技术学院、天津城市职业学院、广东会展组展企业协会、浙江省会展行业协会、山西省会展行业协会、中国旅行社总社(北京)有限公司、重庆悦来两江国际酒店会议管理有限公司、北京财贸职业学院、宁波国际会议中心管理有限公司、亮橙文化传媒(苏州)有限公司、陕西省会展行业协会、天津美津会议服务有限公司、广州大学、上海财经大学浙江学院、深圳大学中国质量经济发展研究院、杭州师范大学、福建商学院、临沂科技职业学院、福州职业技术学院、广东机电职业技术学院、广东轻工职业技术学院、海南经贸职业技术学院、辽宁省交通高等专科学校、马鞍山职业技术学院、上海工商

　　外国语职业学院、乌鲁木齐职业大学、浙江经贸职业技术学院、重庆财经职业学院、珠海城市职业技术学院、长沙商贸旅游职业技术学院、上海市曹杨职业技术学校、广州番禺职业技术学院、浙江育英职业技术学院。主要起草人有：李思志、姚歆、褚玉静、肖能芳、陈聪、吕广文、张恩山、姜红、马泽鹏、陈姝、罗泽润、刘松萍、诸奇德、徐婕、于兰竹、杨薇、张磊、程嘉、薛桂亮、马建明、汤育东、李晓莉、商军、方璐萍、张素霞、郑晓星、钟秀玉、刘硕、李悦玫、刘艳、张欢、胡芳芳、向军、韩玉梅、赵齐、秦国萍、张莉萍、黄华、狄文法。

　　四、本《标准》主要审定单位有：中国会展经济研究会、国家会议中心、中旅国际会议展览有限公司、上海旅游高等专科学校、贵州省会展行业协会、中青博联整合营销顾问股份有限公司、中国会议酒店联盟、中国国际商会商业行业商会商务会展产业委员会、中国贸易报、四川省会议展览业协会、首实国际商务服务(北京)有限公司、中建科工集团运营管理有限公司、北京博觉时代文化科技有限公司、浙江金融职业学院。审定人员有：储祥银、刘海莹、武少源、周春雨、孙妍、张萌萌、宋波、何英、崔宁、索丹萌。

　　五、本《标准》在制定过程中，得到了人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心、珠海市高技能人才公共实训中心、临沂商城集团有限公司、广州岭南商旅投资集团有限公司、北京经济管理职业学院、北京尚信融创教育咨询有限公司、天津城市职业学院、天津市企业青年人才创新发展协会、重庆城市管理职业学院、重庆传媒职业学院等单位的指导和大力支持，在此一并感谢。

　　六、本《标准》业经人力资源社会保障部、商务部批准，自公布之日①起施行。

　　① 2026 年 4 月 13 日，本标准以《人力资源社会保障部办公厅 商务部办公厅关于颁布会展服务师等 2 个国家职业标准的通知》(人社厅发〔2026 〕18 号)公布。

　　会展服务师

　　国家职业标准

　　(2026 年版)

　　1. 职业概况

　　1. 1 职业名称会展服务师①

　　1. 2 职业编码

　　4-07-07-01

　　1. 3 职业定义

　　从事会展场馆场地出租，会展设施设备租赁、调试与维护，接送及食宿安排、现场签到等工作的服务人员。

　　1. 4 职业技能等级

　　本职业共设四个等级，分别为：四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。

　　1. 5 职业环境条件 室内、外， 常温。

　　1. 6 职业能力特征

　　具有一定的学习能力和沟通表达能力、良好的组织协调能力和现场应变能力，身心健康、动作灵活。

　　① 本职业包含会展场馆管理师、会议接待服务师两个工种。

　　1. 7 普通受教育程度

　　高中毕业(或同等学力)。

　　1. 8 职业培训要求

　　1. 8. 1 培训参考时长

　　四级/中级工不少于 96 标准学时;三级/高级工不少于 72 标准学时;二级/技师不少于 48 标准学时;一级/高级技师不少于 32 标准学时。

　　1. 8. 2 培训教师

　　培训四级/中级工的教师应具有本职业三级/高级工及以上职业资格(职业技能等级)证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格;培训三级/高级工的教师应具有本职业二级/技师及以上职业资格(职业技能等级)证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格;培训二级/技师的教师应具有本职业一级/高级技师职业资格(职业技能等级)证书或相关专业高级专业技术职务任职资格;培训一级/高级技师的教师应具有本职业一级/高级技师职业资格(职业技能等级)证书 2 年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格 2 年以上。

　　1. 8. 3 培训场所设备

　　理论知识培训在标准教室或计算机教室进行;操作技能培训在会展场所或模拟会展场所进行，场所内需要配备必要的计算机设备、投影设备、录音录像设备等，且卫生、采光、通风条件良好。

　　1. 9 职业技能评价要求

　　1. 9. 1 申报条件

　　具备以下条件之一者，可申报四级/中级工：

　　( 1 )累计从事本职业或相关职业①工作满 5 年。

　　(2)取得相关职业五级/初级工职业资格(职业技能等级)证书后，累计从事本职业或相关职业工作满 3 年。

　　(3)取得本专业②或相关专业② 的技工院校或中等及以上职业院校、专科及以上普通高等学校毕业证书(含在读应届毕业生)。

　　具备以下条件之一者，可申报三级/高级工：

　　( 1 )累计从事本职业或相关职业工作满 10 年。

　　(2)取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格(职业技能等级)证书后，累计从事本职业或相关职业工作满 4 年。

　　(3)取得符合专业对应关系的初级职称(专业技术人员职业资格)后，累计从事本职业或相关职业工作满 1 年。

　　(4)取得本专业或相关专业的技工院校高级工班及以上毕业证书(含在读应届毕业生)。

　　(5)取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格(职业技能等级)证书，并取得高等职业学校、专科及以上普通高等学校本专业或相关专业毕业证书(含在读应届毕业生)。

　　① 相关职业：商务策划专业人员、会展策划专业人员、会展设计师、旅游咨询员、前厅服务员、租赁业务员、客户服务管理员、公共游览场所服务员、讲解员、全媒体运营师 S 等，下同。

　　② 本专业与相关专业：会展服务与管理、旅游服务与管理、会展策划与管理、旅游管理、会展经济与管理、会展、饭店(酒店)服务、酒店管理、数字媒体技术应用、多媒体制作、音像电子设备制造与维修、房地产经营与管理、物业管理、休闲体育服务、建筑模型设计与制作、建筑装饰、机电设备安装与维修、楼宇自动控制设备安装与维护、室内设计、家具设计与制作、演艺设备安装与调试、休闲体育服务与管理、建筑装饰技术、数字影像技术、导游服务、房地产营销、物业服务、安全保卫服务、智能设备运行与维护、空间数字建模与应用技术、建筑装饰材料技术、广告艺术设计、数字媒体艺术设计、展示艺术设计、现代物业管理、休闲服务与管理、体育运营与管理、高尔夫球运动与管理、文物展示利用技术、文化创意与策划、传播与策划、商务管理、酒店管理与数字化运营、研学旅行管理与服务、建筑装饰工程、数字影像设计、房地产投资与策划、市场营销、应急管理、信息安全与管理、房地产开发与管理、环境设计、视觉传达设计、新媒体艺术、传播学、网络与新媒体、广告学、体育经济与管理、新闻与传播、工商管理等，下同。

　　(6)取得经评估论证的高等职业学校、专科及以上普通高等学校本专业或相关专业的毕业证书(含在读应届毕业生)。

　　具备以下条件之一者，可申报二级/技师：

　　( 1 )取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格(职业技能等级)证书后，累计从事本职业或相关职业工作满 5 年。

　　(2)取得符合专业对应关系的初级职称(专业技术人员职业资格)后，累计从事本职业或相关职业工作满 5 年，并在取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格(职业技能等级)证书后，从事本职业或相关职业工作满 1 年。

　　(3)取得符合专业对应关系的中级职称(专业技术人员职业资格)后，累计从事本职业或相关职业工作满 1 年。

　　(4)取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格(职业技能等级)证书的高级技工学校、技师学院毕业生，累计从事本职业或相关职业工作满 2 年。

　　(5)取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格(职业技能等级)证书满 2 年的技师学院预备技师班、技师班学生。

　　具备以下条件之一者，可申报一级/高级技师：

　　( 1 )取得本职业或相关职业二级/技师职业资格(职业技能等级)证书后，累计从事本职业或相关职业工作满 5 年。

　　(2)取得符合专业对应关系的中级职称后，累计从事本职业或相关职业工作满 5 年，并在取得本职业或相关职业二级/技师职业资格(职业技能等级)证书后，从事本职业或相关职业工作满 1 年。

　　(3)取得符合专业对应关系的高级职称(专业技术人员职业资格)后，累计从事本职业或相关职业工作满 1 年。

　　1. 9. 2 评价方式

　　分为理论知识考试、操作技能考核以及综合评审。理论知识考试以笔试、机考等方式为主，主要考核从业人员从事本职业应掌握的基本要求和相关知识要求;操作技能考核主要采用现场操作、模拟操作等方式进行，主要考核从业人员从事本职业应具备的技能水

　　平;综合评审主要针对二级/技师和一级/高级技师，通常采取审阅申报材料、答辩等方式进行全面评议和审查。

　　理论知识考试、操作技能考核和综合评审均实行百分制，成绩皆达 60 分(含)以上为合格。

　　1. 9. 3 监考人员、考评人员与考生配比

　　理论知识考试中的监考人员与考生配比不低于 1 : 15(其中，采用机考方式的一般不低于 1 :30 )，且每个考场不少于 2 名监考人员;操作技能考核中的考评人员与考生配比不低于 1 : 10，且考评人员为 3 人(含)以上单数;综合评审委员为 3 人(含)以上单数。

　　1. 9. 4 评价时长

　　理论知识考试时间不少于 90 min;操作技能考核时间不少于60 min;综合评审时间不少于 30 min。

　　1. 9. 5 评价场所设备

　　理论知识考试的笔试在标准教室内进行，机考在计算机教室内进行;操作技能考核在会展场所或模拟会展场所进行，场所内需要配备必要的计算机设备、投影设备、录音录像设备等，且卫生、采光、通风条件良好;综合评审在配备多媒体设备的会议室进行。

　　2. 基本要求

　　2. 1 职业道德

　　2. 1. 1 职业道德基本知识

　　2. 1. 2 职业守则

　　( 1 )爱国守法，爱岗敬业。

　　(2)诚信守诺，勇于创新。

　　(3)服务至上，用户优先。

　　(4)团结协作，终身学习。

　　2. 2 基础知识

　　2. 2. 1 会展概述

　　( 1 )会展起源与发展。

　　(2)会展概念与类型。

　　(3)会展功能与作用。

　　2. 2. 2 会展场馆场地租赁

　　( 1 )会展场馆场地类型与功能。

　　(2)会展场馆场地结构与布局。

　　(3)会展场馆场地租赁概念与类型。

　　(4)会展场馆场地租赁基本流程。

　　2. 2. 3 会展设施设备租赁

　　( 1 )会展设施设备类型与功能。

　　(2)会展设施设备规格与参数。

　　(3)会展设施设备租赁概念与类型。

　　(4)会展设施设备租赁基本流程。

　　2. 2. 4 会展设施设备调试与维护

　　( 1 )会展设施设备调试与维护类型。

　　(2)会展设施设备调试与维护内容。

　　(3)会展设施设备调试与维护流程。

　　(4)会展设施设备调试与维护规范。

　　2. 2. 5 会展接待服务

　　( 1 )会展接待服务类型。

　　(2)会展接待服务特点。

　　(3)会展接待服务内容。

　　(4)会展接待服务礼仪。

　　2. 2. 6 会展现场服务

　　( 1 )会展现场服务类型。

　　(2)会展现场服务特点。

　　(3)会展现场服务内容。

　　(4)会展现场服务流程。

　　(5)会展现场服务保障。

　　2. 2. 7 会展应急管理

　　( 1 )会展场馆场地应急管理。

　　(2)会展设施设备应急管理。

　　(3)会展活动应急管理。

　　2. 2. 8 其他基础知识

　　( 1 )会展营销与策划基础知识。

　　(2)会展服务与沟通基础知识。

　　(3)会展项目管理基础知识。

　　(4)会展财务管理基础知识。

　　(5)绿色会展基础知识。

　　2. 2. 9 相关法律、法规知识

　　( 1 )《中华人民共和国民法典》相关知识。

　　(2)《中华人民共和国劳动法》相关知识。

　　(3)《中华人民共和国消费者权益保护法》相关知识。

　　(4)《中华人民共和国突发事件应对法》相关知识。

　　(5)《大型群众性活动安全管理条例》相关知识。

　　3. 工作要求

　　本标准对四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师的技能要求和相关知识要求依次递进，高级别涵盖低级别要求。

　　3. 1 四级/中级工

　　续表

　　续表

　　3. 2 三级/高级工

　　续表

　　续表

　　3. 3 二级/技师

　　续表

　　续表

　　续表

　　3. 4 一级/高级技师

　　续表

　　续表

　　4. 权重表

　　4. 1 理论知识权重表

　　4. 2 技能要求权重表